文章来源于微信公众号：商务范

　　情商低了这么多年，想想那个不受欢迎，做事顾头不顾尾的自己，真的是很难过啊。

　　小学不受欢迎，想着到了初中就好了吧，初中不受欢迎，想着到了高中就好了吧，高中不受欢迎，想着到了大学就好了吧，反反复复这样，不知道有没有和我一样的人。

　　曾经想着努力改变一下自己，却找不到门路和改变的点，那个整天活在自己世界里的人，终于在经历了销售创业做生意这一系列流程之后，快速地变成了另外一个人，而这个人就是现在的我，我也懂得了。

　　情商，是可以通过经历培养的，就好像，现在的你，藏着你读过的书，爱过的人，走过的路。

　　回忆下来，我们常说的情商分为以下三个轮廓。

　　感知他人情绪的能力。

　　控制自己情绪的能力。

　　目标和行为的高度统一（价值最大化）。

　　1、怎样提升感知他人情绪的能力

　　表情

　　人类70%的情绪表达来自表情，有的人喜怒不形于色，那么眼神也是装不出来的。

　　当然，不用像侦探片里那么细节，我们日常生活中，能做到基本情绪的识别，就够了。

　　话说一半，好像对方的表情有点难堪，是不是我说错话了，哪里表达有误会？对方觉得提了矫情不提憋屈？感受到对方的表情变化，并及时调整自己的说话思维方式，这才是正确的反馈。

　　所以，提高情商，从识别他人的表情开始。

　　回应

　　要关注聊天包括微信聊天当中，对方的回应。

　　有的人很喜欢沉浸在自己的表达当中，不管对方的回应，这很让别人不爽，导致聊天无法进行下去。曾经有一个朋友，在QQ对我说他最近的创业项目怎样怎样，我本在忙，还要附和他，嗯，挺好，不错，好好做，加油。

　　明眼人都看得出来，这是在终结话题，因为每一句话都是结语。可他就是不停啊，直到我说，我要吃饭了，他才草草结束话题。这里，一定要注意“我要吃饭了”和“我要去吃饭了”的区别，我要吃饭了，直观感受就是，我要xxx了，表明我对你的话题不感兴趣。

　　而“我要去吃饭了”重点在于“去”这个动作，真的去吃饭，可能等我回来我们还可以继续聊这个话题。所以，不管是微信还是当面聊天，一定不要自嗨，否则会引起别人的反感。

　　学会感受气氛

　　群体当中的情绪化学反应感知，是一个不可或缺的能力，我们不可避免地要处在群体当中。知道什么时候该说什么话，不该说什么话，很重要。

　　想想那些聊天中总是制造尴尬的人，还有尴尬之后主动转移话题化解尴尬的人，他们是不是这个群体中情商的两个极端呢？

　　你要知道女孩子不开心，往往不是她生气的一件事，不是你没有给她买她喜欢的衣服，不是你没有给她摆椅子，也不是你没有说晚安，她发脾气也不是因为这一件小事，而是之前很多事情的积累，为什么会积累？

　　因为你之前根本就没在意到她不开心嘛，没在意到她的表情变化嘛，她又觉得自己不说憋屈，说了矫情，积累起来，就是不开心了。之前看过一个问题，题主问的是“谈了一年多的女友突然说和我在一起很累，莫名其妙地和我提了分手”下面最高赞的回答是“看到莫名其妙四个字，我都觉得累”。可见这个女友在提分手之前，不知道暗示了多少次自己很累了，所以，想提高情商，谈几次失败的恋爱很有必要。

　　2、控制自己情绪的能力

　　越长大越会发现，最难战胜的还是自己。

　　因为人特么就是一个靠激素荷尔蒙各种液体控制的生物呀，学会控制情绪，确实很麻烦。

　　对于同样一件糟心事，同样一个小人，我们的处理方式从不成熟到成熟，经以下几个层面。

　　气盛·爆发·后悔

　　气盛·憋着·还好没发作

　　气盛·淡然·闲看庭外花开花落